不小心在網路上or一頁式詐騙買到劣質品,該怎麼退貨 現在網路上假貨劣質品充斥,萬一已經買回來打開了,才發現是劣質品,這邊教你如何退貨 一般來說都會想回到當時網站尋找販售店家,詢問退款流程,但結果往往都是拖字訣 賣家會告訴你他們已經幫您申請退貨了,請稍等,然後再稍等,最後再等等,等到你不想退了,他們錢也到手了
正確步驟尤其貨到付款(信用卡刷卡付款請看文章最下方) 1.首先找出你包裹上的包裹託運單(一般黏在紙箱上),然後直接聯絡寄件人
1-1.萬一包裹託運單上根本沒有寄件人資料,就聯絡送貨來的貨運公司(託運單上一定會寫),告訴他們情況以及包裹託運單號,然後要求退貨退款or寄件人資料
1-2.拿到寄件人資訊後,和寄件人聯絡退款,並詢問詳細流程,和退款時間,決不要讓對方拖,過程如有LINE盡量使用LINE,可以保留文字證據寄件人一般都是報關行,如：鴻信國際/東方/滙通聯運/炫皓/泰洋/極速...等
以下是目前蒐集到的寄件方資料,可以直接聯絡提出退款申請,如果不在此清單內可以回覆留言
2.一般只要連絡上寄件方都可以順利退款,每家流程不同,大部分都是他們會請快遞來收回貨物,然後留下您的銀行帳號和戶名,之後退款至您的帳戶
(這個流程有些3天,有些5天,有些7天,最晚不超過20天都可以退款)
重要,請注意!!
1.寄件方派快遞來收件,請保留收件後的收據,切勿讓對方東西拿走沒有證據
2.寄件方可能告訴你,東西拆了不可退貨或請賣家聯絡你辦理退貨,以上都是騙你的,請堅持要退貨,寄件方必須退款(只要物品沒有損壞都是可以退的)
3.寄件方退款告知要扣處理費或手續費,請嚴正拒絕,堅持全額退款
4.物品必須讓寄件人派快遞來收,千萬不可私自寄回,可能導致變成詐騙共犯(因對方可能讓你寄給下一個受害者)
常見問題
1.對方退費後,遲遲沒有來收走物品,此時請保留物品一個月,時間超過就自行處理掉(根據消保法第19-2條)
2.東西收走了,經過長時間還不退錢,請報警處理或向消保會對寄出人申訴
3.宅配單和箱子都已經扔了,那就真的沒轍了
4.寄件人不接電話,不回應,裝傻,請報警處理或向消保會對寄出人申訴
(以下是相關申訴單位)
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信用卡付款處理辦法
如果您是信用卡付款受害者
1.馬上通知信用卡發卡銀行,表明自己遭到詐騙網站行騙,信用卡號可能外流
2.銀行會幫你申請換卡作業,並於近期重新寄發新卡
3.等到信用卡帳單出單後,再次致電銀行表示此筆消費是當初有打來告知被詐騙的款項,申請爭議款項
以上步驟請確實執行,否則卡號必定被轉手網上販售,到時候被盜刷就不是幾百幾千的小數字了
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